Diagnóstico integral de la Camara de Comercio Servicio y Turismo en Tepic, Nayarit : Período 1997-1998

Propiedades

Título

Diagnóstico integral de la Camara de Comercio Servicio y Turismo en Tepic, Nayarit : Período 1997-1998

Autor

Abdón Rosales Hernández

Director de Tesis

Felipe Hernández Guerrero

Palabras clave

Microempresas - -- Tesis y disertaciones académicas Administración de empresas - -- Tesis y disertaciones académicas Camaras de comercio - -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

1999

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Esta tesis profesional presenta un diagnóstico integral de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO-SERVITUR) de Tepic, Nayarit, durante el periodo 1997-1998, con el objetivo de identificar y analizar las causas administrativas, operativas, comerciales y financieras que ocasionaron el deterioro de su desempeño institucional. La investigación se sustentó en un enfoque cualitativo y cuantitativo mediante un estudio de campo basado en 120 encuestas aplicadas a comerciantes del centro de Tepic, la revisión del marco legal regulatorio (Ley de Cámaras Empresariales y el SIEM) y el análisis contable de los estados financieros de la entidad. En el análisis de mercado y gestión, el estudio demuestra una falta de actualización del padrón que redujo los socios activos a menos de 1,000 de un registro nominal de 3,610, lo que representó una penetración inferior al 10% del mercado potencial regional. En el área administrativa y de recursos humanos, se identificó la ausencia de manuales de procedimientos y controles organizacionales, falta de capacitación, tensión en el clima laboral y una duplicidad estructural derivada de la operación independiente del Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM). En cuanto a los servicios, la percepción de los afiliados se limitó a la tramitación de descuentos en licencias de funcionamiento municipales y cobros de agua potable, ignorando apoyos como asesorías jurídicas o bolsas de trabajo y dejando insatisfecha la demanda de capacitación, financiamiento y boletines informativos. En materia financiera, la evaluación refleja problemas de liquidez expresados en una razón circulante de 0.17, capital de trabajo negativo, pérdidas operativas ($7,043.00 MXN en el ejercicio fiscal 1997) y descapitalización. El punto de equilibrio operativo se situó en un 102% sobre los ingresos netos debido al peso excesivo de los gastos de administración y venta, en especial por conceptos de honorarios profesionales y fotocopiado. Como propuesta de solución, la tesis plantea un plan de acción integral centrado en la depuración del padrón de afiliados, la elaboración de manuales de organización y procedimientos, el diseño e implementación de presupuestos estrictos de ingresos y egresos, la reducción de gastos de operación, el adiestramiento del personal y la diversificación de servicios de valor agregado para fortalecer la representatividad e ingresos del organismo.

Programa educativo

Economía