Inteligencia emocional como factor clave en el desempeño del personal que ocupa puestos directivos

Propiedades

Título

Inteligencia emocional como factor clave en el desempeño del personal que ocupa puestos directivos

Autor

Ezequiel Abizaí Peña Quiñones

Director de Tesis

Víctor Manuel Varela Rodríguez

Palabras clave

Job satisfaction | Satisfacción en el trabajo -- Tesis y disertaciones académicas | Comportamiento organizacional -- Tesis y disertaciones académicas | Administración de personal -- Aspectos psicológicos -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2025

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Objetivo de la Investigación: Analizar la importancia de la inteligencia emocional (IE) en el personal directivo para impulsar el desarrollo organizacional, fundamentándose en la revisión de literatura existente.
Modelos Teóricos Principales:
Salovey y Mayer (1990): Proponen un modelo basado en habilidades cognitivas estructurado en cuatro ramas: percepción emocional, facilitación emocional del pensamiento, comprensión emocional y regulación emocional.
Daniel Goleman (1995, 1998): Popularizó el concepto con un modelo mixto que abarca la autoconciencia, autorregulación, automotivación, empatía y habilidades sociales.
Reuven Bar-On (1997, 2000): Desarrolló el modelo de cociente emocional (EQ-i) enfocado en competencias intrapersonales, interpersonales, adaptabilidad, gestión del estrés y estado de ánimo general.
Impacto y Gestión Directiva:
Las habilidades técnicas ya no son suficientes para garantizar un liderazgo eficaz; las habilidades blandas y la IE son esenciales para enfrentar retos actuales como la globalización y la transformación digital.
La IE ayuda a los directivos a mantener el equilibrio entre la racionalidad y la empatía en la toma de decisiones y en la resolución constructiva de conflictos.
Beneficios Organizacionales:
Mejora sustancialmente el clima y la cultura organizacional, reduciendo el estrés laboral y la rotación de personal.
Incrementa la cohesión, la comunicación, la innovación y la productividad en los equipos de trabajo.
Se documentan casos de éxito empresarial, como el liderazgo basado en la empatía y la escucha activa de Satya Nadella en Microsoft, que impulsaron notablemente el valor y la transformación de la compañía.
Metodología y Propuestas:
Se empleó una metodología cualitativa de tipo documental mediante el análisis crítico de fuentes bibliográficas y bases de datos académicas.
Se propone que las organizaciones implementen programas de formación continua para directivos, abarcando talleres de autoconciencia, comunicación asertiva, liderazgo transformacional y coaching ejecutivo.

Programa educativo

Administración