Propuesta de una guía para la mejora y manejo del clima laboral en las MIPYMES

Propiedades

Título

Propuesta de una guía para la mejora y manejo del clima laboral en las MIPYMES

Autor

Pedro Castro Miramontes

Director de Tesis

Ruth Hernández Alvarado

Palabras clave

Organizational behavior | Comportamiento organizacional -- Tesis y disertaciones académicas | Clima organizacional -- Tesis y disertaciones académicas | Pequeña y mediana empresa -- Administración -- Tesis y disertaciones académicas | Administración del personal -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2025

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Objetivo General: Crear una guía práctica para líderes y directivos enfocada en resolver problemáticas de clima laboral en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES).
Metodología: La investigación emplea un enfoque cualitativo y descriptivo, apoyándose fundamentalmente en un diseño documental (análisis de fuentes bibliográficas y secundarias) para comprender conceptos, opiniones y fenómenos organizacionales.
Fundamentación Teórica:
Marco Legal: En México se respalda en la Ley Federal del Trabajo (LFT, artículos 133 y 135) que prohíben el hostigamiento y acoso, y en la NOM-035-STPS-2018 para la prevención de riesgos psicosociales.
MIPYMES: Se clasifican según su tamaño, número de empleados, capacidad tecnológica y nivel de facturación (micro, pequeña y mediana empresa), detallando sus ventajas y desventajas operativas.
Clima y Cultura Organizacional: Se definen como construcciones basadas en percepciones compartidas, valores, creencias y normas que moldean la conducta, la motivación y el compromiso de los colaboradores.
Propuesta: Guía para la Mejora y Manejo del Clima Laboral

La propuesta central consiste en una guía estructurada para identificar y mitigar los principales factores de riesgo que deterioran el ambiente de trabajo:
1. Falta de comunicación efectiva:
Problema: Genera desmotivación, desconfianza y fracasos en proyectos.
Solución: Implementar manuales de bienvenida, reuniones periódicas, un buen departamento de Recursos Humanos, buzones de sugerencias, nuevos canales digitales y un plan formal de comunicación interna.
2. Hostilidad laboral:
Problema: Provoca estrés, críticas destructivas, competitividad tóxica y problemas de salud mental.
Solución: Aplicar encuestas de clima personalizadas, evaluación de desempeño ascendente, reconocimiento mediante redes internas y programas de capacitación.
3. Liderazgo autoritario:
Problema: Estilo dictatorial que centraliza decisiones, limita la participación y eleva el estrés.
Solución: Fomentar un liderazgo eficaz basado en la fortaleza emocional, estrategia, escucha activa, empatía, apertura al cambio, visión, delegación y flexibilidad.
4. Ausencia de empatía:
Problema: Desconexión entre líderes y colaboradores, falta de apoyo y baja retención.
Solución: Entrenar la escucha activa, ofrecer retroalimentación constructiva, mostrar cercanía verbal y no verbal, y promover la conciliación entre vida personal y laboral.
5. Carga de trabajo excesiva:
Problema: Supera los recursos del empleado, reduciendo la calidad, generando agotamiento y ausentismo.
Solución: Cambiar la mentalidad, controlar la sobrecarga informativa, priorizar tareas efectivamente, delegar, automatizar procesos con software (ej. Bitrix24), establecer fechas límite y respetar los horarios laborales y descansos.
6. Ausencia de valores éticos:
Problema: Falta de honestidad, integridad y equidad en el entorno profesional.
Solución: Consolidar la coherencia, credibilidad y profesionalismo desde Recursos Humanos mediante un código de conducta claro, comunicación abierta y capacitación continua.
7. Acoso y hostigamiento laboral:
Problema: Ejercicios abusivos de poder que atentan contra la dignidad, seguridad y salud de las víctimas.
Solución: Estricto apego a las prohibiciones legales establecidas en la Ley Federal del Trabajo para prevenir la violencia y el acoso sexual.
8 y 9. Herramientas de diagnóstico:
Se integran formatos de Encuesta de Clima Laboral y Encuesta de Satisfacción Laboral (con dimensiones sobre espacio físico, motivación, identidad, trabajo en equipo, liderazgo, salario, prestaciones y ambiente) para evaluar de forma anónima y cuantitativa/cualitativa las áreas de oportunidad de la organización.

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