El impacto del salario emocional en el desempeño laboral de los servidores públicos : estudio de caso en el Congreso del Estado de Nayarit

Propiedades

Título

El impacto del salario emocional en el desempeño laboral de los servidores públicos : estudio de caso en el Congreso del Estado de Nayarit

Autor

Juan José Arias Rodríguez

Director de Tesis

Brenda Figueroa Verde

Palabras clave

Job satisfaction -- Social aspects | Satisfacción en el trabajo -- Aspectos sociales -- Tesis y disertaciones académicas | Motivación del empleado -- Tesis y disertaciones académicas | Salarios -- Aspectos morales y éticos -- Tesis y disertaciones académicas | Salarios y productividad laboral -- Aspectos morales y éticos -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2025

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Objetivo de la Investigación: Analizar la influencia del salario emocional en el desempeño laboral de los servidores públicos del Congreso del Estado de Nayarit durante el año 2025.
Metodología:
Se empleó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental y transversal.
Se encuestó a una muestra de 194 trabajadores (operativos, técnicos y administrativos) y se aplicó un censo a 40 titulares de direcciones y departamentos.
El instrumento global obtuvo un coeficiente de fiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.962.
Dimensiones del Salario Emocional Evaluadas:
Reconocimiento y Desarrollo Profesional: Se identificaron como las principales debilidades institucionales, destacando la carencia de mecanismos estandarizados de retroalimentación, de planes de carrera y de oportunidades transparentes para ascensos.
Ambiente Laboral y Conciliación: Representan las mayores fortalezas, con altas valoraciones en cuanto al respeto, la cooperación interpersonal y la flexibilidad de horarios para atender situaciones personales o familiares.
Pertenencia e Identidad Organizacional: Muestran niveles intermedios; aunque existe orgullo por pertenecer al Congreso, los valores institucionales y el sentido de contribución no permean de manera uniforme en toda la plantilla.
Desempeño y Resultados Institucionales:
Los informes oficiales del cuarto trimestre de 2024 reportan un cumplimiento del 100% en las metas administrativas y financieras programadas.
La autoevaluación del personal refleja altos niveles de disciplina y eficacia básica (99.5% en puntualidad y 90.2% en cumplimiento de metas), pero un menor desarrollo en conductas proactivas o de extra-rol, tales como la innovación, la creatividad y la participación en foros de mejora.
Análisis Correlacional:
Las correlaciones de Spearman confirmaron que todas las dimensiones del salario emocional se relacionan de forma positiva y significativa con el desempeño laboral.
Las asociaciones más fuertes se encontraron entre el sentido de pertenencia, la iniciativa y la actualización profesional ($\rho \ge 0.70$), validando que un entorno emocional favorable impulsa la adaptabilidad y la mejora continua.

Programa educativo

Maestría en Ciencias Administrativas