Propuesta de estrategia para el proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Tower Pizza, sucursal Mololoa

Propiedades

Título

Propuesta de estrategia para el proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Tower Pizza, sucursal Mololoa

Autor

Cinthya Lucero Basáñez González, Angelica Yaneth Diaz López, Nora Flores Paredes

Director de Tesis

asesora, María Romelia Bogarín Correa

Palabras clave

Employees - -- Recruiting | Empleados - -- Selección y nombramiento - -- Tesis y disertaciones académicas | Planificación de recursos humanos - -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2016

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Objetivo de la Investigación: Proponer estrategias para mejorar el proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Tower Pizza (sucursal Mololoa), con el fin de disminuir la deserción laboral, optimizar tiempos y recursos, y elegir a los candidatos mejor calificados.
Problemática Detectada:
Carencia de un proceso de requisición de personal formal.
Elaboración inadecuada de carteles o anuncios de reclutamiento poco llamativos y sin requisitos específicos.
Uso de una solicitud de empleo generalizada que no recopila información suficiente sobre el puesto.
Incremento en la rotación y abandono de puestos de trabajo (pasando de 1 empleado cada 3-6 meses en 2015 a entre 2 y 4 empleados por mes en 2016).
Exceso de tiempo en el proceso de reclutamiento (hasta 30 días), lo que genera sobrecarga de trabajo y baja producción.
Metodología:
Investigación de carácter no experimental, descriptiva, documental y de campo.
Se enfocó en la sucursal Mololoa, analizando puestos operativos como cajero-vendedor, repartidor y cocina mediante observación directa y entrevistas.
Propuestas de Mejora Implementadas:
Hoja de Requisición de Personal: Para notificar vacantes formalmente al departamento de recursos humanos detallando funciones y habilidades requeridas.
Anuncios Mejorados: Diseños más atractivos e informativos para captar candidatos idóneos.
Solicitud de Empleo Especializada: Formatos detallados que recopilan datos personales, académicos, familiares y profesionales.
Guía de Entrevista: Herramienta estructurada para corroborar datos y evaluar competencias y lenguaje corporal.
Evaluaciones: Pruebas lógicas, matemáticas y de interpretación de planos (para repartidores).
Verificación de Referencias: Formatos diseñados para corroborar el desempeño y antecedentes en los últimos empleos.
Conclusiones: La implementación de estas herramientas estructuradas permite transformar un sistema deficiente e intuitivo en un proceso formal, eficiente y eficaz, logrando disminuir la rotación de personal y asegurando la contratación del candidato idóneo para la organización.

Programa educativo

Administración