Análisis del clima organizacional, y sus efectos en los trabajadores de una empresa familiar : caso industrial las norteñas S.A. de C.V.

Propiedades

Título

Análisis del clima organizacional, y sus efectos en los trabajadores de una empresa familiar : caso industrial las norteñas S.A. de C.V.

Autor

Esteban Gabriel Hernández Alvarado

Director de Tesis

Alicia del Carmen Valencia Ovalle

Palabras clave

Motivación del empleado-Tesis y disertaciones académicas | Clima organizacional-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2017

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

El documento analiza cómo el clima organizacional influye en el comportamiento, satisfacción y productividad de los trabajadores dentro de una empresa de carácter familiar. El estudio se centra en Industrial Las Norteñas S.A. de C.V., una empresa originaria de Nayarit con múltiples sucursales y cerca de 350 empleados, abarcando las áreas de producción, logística y ventas.Aspectos Clave y Dimensiones Analizadas

La investigación evalúa el clima laboral a través de diversas dimensiones clave vinculadas a los procesos, funciones y motivación:
Gestión del Liderazgo: Se identifica como el principal generador de la calidad del clima laboral. Los resultados muestran variaciones; mientras que áreas como ventas y logística presentan buena aceptación, los turnos vespertino y nocturno de producción reflejan áreas de oportunidad y descontento hacia la motivación y el reconocimiento de logros.
Comunicación: Se destaca que una mala comunicación genera desorientación, desconfianza y baja productividad. Un problema crítico detectado en la empresa es el alto índice de rumores y chismes (presente en casi el 90% del área de producción), lo que afecta la imagen corporativa y el desempeño.
Trabajo en Equipo: Aunque en términos generales muestra un nivel aceptable de satisfacción (73.69%), persisten conflictos recurrentes, especialmente entre empleados de nuevo ingreso y el personal más antiguo.
Supervisión y Evaluación: Los empleados valoran positivamente la objetividad y seriedad de la supervisión, aunque existen diferencias en la percepción de los sistemas de evaluación formal según el turno.
Capacitación y Adiestramiento: Se realiza principalmente mediante la enseñanza de empleados antiguos a nuevos ingresos. Esto genera inconformidades en el turno vespertino debido a actitudes poco favorables por parte de algunos capacitadores, provocando dudas e inseguridades en el personal de nueva incorporación.
Integración, Confianza y Participación: Los trabajadores muestran un fuerte compromiso e identidad con la historia de la empresa, sin embargo, se detecta la necesidad de fortalecer los canales donde los empleados se sientan libres de opinar y ser tomados en cuenta en la toma de decisiones.
Conclusiones y Recomendaciones
Diagnóstico del Clima: Mediante una analogía de semáforo, el clima general de la empresa se sitúa en color amarillo, indicando la presencia de focos rojos que requieren atención inmediata en áreas como confianza, participación, comunicación, supervisión y adiestramiento.
Propuestas de Mejora: Se recomienda implementar talleres de liderazgo para supervisores, optimizar los métodos y la actitud durante la capacitación de nuevos empleados, establecer canales formales y rápidos para la comunicación interna, frenar la propagación de rumores mediante charlas de concientización y crear espacios de diálogo donde se reconozcan de manera constante los logros individuales.

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