Trabajo recepcional de experiencia laboral

Propiedades

Título

Trabajo recepcional de experiencia laboral

Autor

Domingo Mariscal Sánchez

Palabras clave

Administración de personal - -- Tesis y disertaciones académicas | Administración - -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2015

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Manual de Organización (Puerto Vallarta Motors):
Misión: Mantener el liderazgo en la venta de vehículos nuevos mediante la satisfacción del cliente y una fuerza de ventas capacitada.
Objetivos Principales: Lograr una utilidad promedio mensual del 10%, fidelizar clientes y mantener el liderazgo regional.
Políticas de Operación: Rotación de inventarios a un mes, otorgamiento de créditos bajo autorización estricta, y obligatoriedad de seguros con cobertura amplia en ventas financiadas.
Estructura Organizacional y Funciones del Área de Ventas:
Gerente de Ventas: Coordina planes de ventas de unidades nuevas y usadas, elabora presupuestos, supervisa departamentos y administra al personal.
Asistente de Ventas: Apoya a la gerencia, opera el sistema de prospección (SICOP) y elabora reportes estadísticos.
Administrador de Ventas: Factura vehículos, realiza pagos de unidades remisionadas y gestiona trámites de placas, tenencias y seguros.
Jefatura de Servicios Financieros: Administra canales de crédito, analiza solicitudes y gestiona opciones de financiamiento con instituciones bancarias y VWFS.
Jefatura de Autofinanciamiento (AFASA): Promueve y vende contratos de autofinanciamiento, coordinando adjudicaciones y seguimiento a grupos.
Jefatura de Autos Usados: Compra y venta de unidades usadas asegurando un margen de utilidad y supervisando su acondicionamiento.
Ejecutivos de Ventas: Prospectan clientes, realizan cierres de venta, seguimiento postventa y cumplen guardias en piso.
Encargado de Recepción, Entrega y Lavado: Controla inventarios físicos en patios, prepara, lava y detalla los vehículos para su exhibición y entrega perfecta.
Manual de Procedimientos:
Incluye los lineamientos para la recepción y exhibición de vehículos en plataforma, manejo de autos demostradores, ventas de contado, crédito por casa, autofinanciamiento (AFASA), servicios financieros y recopilación de circulares normativas de planta.
Presupuesto Operativo y Financiero (2006):
Contiene las proyecciones detalladas de ingresos, costos de ventas, márgenes de utilidad, gastos de operación y objetivos de unidades para los departamentos de leasing/crédito, vehículos nuevos tradicionales y autos usados.

Programa educativo

Contador Público Auditor