Examen por experiencia profesional

Propiedades

Título

Examen por experiencia profesional

Autor

Lesli Aracely González Godínez

Palabras clave

Salud pública-Tesis y disertaciones académicas-Administración | Prácticas de oficina-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2009

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Institución de Adscripción: Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), específicamente en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 5 en Tepic, Nayarit.
Puesto Desempeñado: Auxiliar Universal de Oficina (con trayectoria laboral desde 2007 hasta 2013 en áreas administrativas como traslados, fondo fijo, afiliación, vigencia, pensiones y archivo).
Problemática Actual en el Servicio de Traslados:
Los pacientes de la UMF No. 5 que requieren un tercer nivel de atención médica son derivados al Centro Médico de Occidente (CMO) en Guadalajara, Jalisco.
El trámite tradicional para obtener los documentos de traslado (formatos TP-01 y TP-07) y viáticos exige que el derechohabiente acuda con una semana de anticipación para solicitarlos y un día antes para recogerlos.
Este proceso genera largos tiempos de espera, aglomeraciones, inconformidades y un desgaste en la calidad del servicio administrativo del Instituto.
Propuesta de Proyecto de Mejora:
Implementar una aplicación administrativa automatizada para la generación rápida de los formatos de traslado (TP-01 y TP-07) y el registro de pacientes para los camiones colectivos del IMSS.
Permitir que el derechohabiente obtenga su documentación en unos cuantos minutos y en una sola visita.
Optimizar el control presupuestario y de gastos (incluyendo el fondo fijo y servicios públicos), facilitando la gestión oportuna de recursos ante el departamento de Finanzas Delegacional.
Beneficios y Conclusiones:
Disminución radical en los tiempos de espera y trámites burocráticos para los derechohabientes.
Automatización en la emisión de informes mensuales, semestrales y anuales sobre morbilidad, diagnósticos frecuentes y presupuestos ejercidos.
Obtención de información veraz, confiable y oportuna para una correcta toma de decisiones administrativas dentro de la unidad médica.

Programa educativo

Administración