La consultoría empresarial y la intervención organizacional : Dos enfoques diferentes

Propiedades

Título

La consultoría empresarial y la intervención organizacional : Dos enfoques diferentes

Autor

Elia Márquez Delgado

Palabras clave

Consultores-Tesis y disertaciones académicas | Asesores de empresas-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2012

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Introducción a la Consultoría: Es un servicio profesional e independiente que ayuda a los gerentes y organizaciones a resolver problemas de gestión, alcanzar objetivos y descubrir oportunidades de mejora.
Características Clave de la Consultoría:
Es un servicio profesional, consultivo, independiente (financiera, administrativa y emocionalmente), temporal y comercial.
Se basa en hechos concretos y experiencias objetivas.
Tipos de Consultoría:
Asistencia técnica (interna): Realizada por personal propio; ofrece conocimiento profundo pero menor objetividad.
Asesoría externa: Brindada por especialistas ajenos a la empresa; aporta una visión imparcial y experiencia variada, aunque enfrenta retos como la resistencia al cambio. Se clasifica en tecnológica, gerencial, de marketing, especializada de nicho y virtual.
Estrategias y Ámbitos de Acción:
Utiliza herramientas como el análisis FODA, Benchmarking, Reingeniería, Outsourcing y Calidad Total.
Interviene en cambios estructurales (autoridad y procesos), cultura organizacional (valores y tradiciones), clima de trabajo y calidad.
Modelos de Consultoría: El documento destaca las propuestas metodológicas de distintos autores:
Edgar H. Schein (1969): Enfocado en la consultoría de procesos a través de 7 pasos, desde el contacto inicial hasta la separación.
Enrique Franklin (1998): Un modelo estructurado en 14 pasos que incluye un fuerte énfasis en el diagnóstico preliminar y el uso de formatos de control.
Darío Rodríguez M. (1999): Propone 7 etapas centradas en la demanda, contratación, proyecto, recolección de datos, diagnósticos específicos (tiempo, clima y procesos), implementación y evaluación.
Milan Kubr (2009): Divide el proceso en cinco etapas prácticas: contactos iniciales, diagnóstico, planificación de la acción, aplicación y terminación.
Intervención Organizacional:
Se diferencia de la consultoría tradicional al buscar un cambio profundo fundamentado en el aprendizaje individual y organizacional, modificando modelos mentales y mejorando las relaciones sociales mediante métodos de investigación detallados.
Incluye modelos de cambio como el de Kurt Lewin (descongelamiento, movimiento y recongelamiento), la investigación-acción y el modelo positivo (investigación apreciativa).

Programa educativo

Maestría en Ciencias Administrativas Área Recursos Humanos