Diagnóstico situacional del servicio de traumatología en un hospital de segundo nivel

Propiedades

Título

Diagnóstico situacional del servicio de traumatología en un hospital de segundo nivel

Autor

Yessika Edith Aguayo Gómez

Director de Tesis

María de Jesús Medina Sánchez

Palabras clave

Medicina de urgencia -- Diagnóstico -- Tesis y disertaciones académicas Traumatología -- Evaluación -- Tesis y disertaciones académicas Diagnóstico físico -- Examen -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2018

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

El presente trabajo de titulación describe la elaboración de un diagnóstico situacional aplicado al servicio de Traumatología del Hospital Civil "Dr. Antonio González Guevara", de Tepic, Nayarit. El objetivo general fue emplear la planeación estratégica como herramienta metodológica para identificar áreas de oportunidad en el servicio y diseñar un programa de trabajo orientado a mejorar la calidad y eficiencia de la atención brindada por el personal de enfermería. La metodología integró la caracterización del marco organizacional, recursos humanos, técnicos, materiales y financieros del departamento, seguida del análisis cuantitativo y cualitativo de la unidad mediante la aplicación de una matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Entre los principales hallazgos se identificó insuficiencia de recursos humanos que deriva en sobrecarga laboral, limitaciones en la disponibilidad de insumos y mantenimiento de equipo técnico, así como la necesidad de incentivar la capacitación continua del personal y la educación al usuario en su autocuidado. Como alternativa de solución, se diseñó e implementó un programa de mejora con líneas de acción orientadas al fortalecimiento del liderazgo y las competencias del personal, la adopción de las metas internacionales de seguridad del paciente (con énfasis en la prevención de caídas) y la optimización en la distribución y uso de los recursos. Se concluye que el diagnóstico situacional constituye un instrumento indispensable en la gestión de servicios de salud, ya que facilita la detección de problemáticas operativas y la toma de decisiones estratégicas en beneficio del paciente y de la organización hospitalaria.

Programa educativo

Enfermería