Factores de estrés en el personal de enfermería y habiliades para el afrontamiento, en las unidades médicas de los servicios de salud de Nayarit, en Amatlán de cañas 2009

Propiedades

Título

Factores de estrés en el personal de enfermería y habiliades para el afrontamiento, en las unidades médicas de los servicios de salud de Nayarit, en Amatlán de cañas 2009

Autor

Ignacio Arturo Arellano Velázquez, María Trinidad Aguayo Olmedo, María Elizabeth Jaime Meza

Director de Tesis

Andrea Cibrian Pérez

Palabras clave

Stress laboral-Tesis y disertaciones académicas Enfermeras-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2011

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores que ocasionan estrés en el personal de enfermería y las habilidades desarrolladas para su afrontamiento en las unidades médicas de los Servicios de Salud de Nayarit (SSN) en el municipio de Amatlán de Cañas. Corresponde a un estudio de enfoque descriptivo, transversal y no experimental. La población y muestra comprendió al 100% del personal de enfermería adscrito a los centros de salud de dicho municipio ($N=17$). Para la recolección de los datos se aplicaron tres cuestionarios (51 reactivos en total evaluados mediante escala de frecuencia): un test de factores estresores, un test de habilidades de afrontamiento y un test para medir síntomas o grado de estrés. Los resultados revelan que los principales factores desencadenantes de estrés son de origen laboral y organizacional, destacando la falta de insumos, materiales y equipo para la atención del paciente (manifestado como preocupación diaria por el 52.94% de los encuestados), seguido de la ausencia de personal médico durante situaciones de urgencia, las críticas entre compañeros sobre el trabajo y las fallas en la comunicación interna del servicio. En cuanto a las habilidades de afrontamiento, la estrategia más empleada por el personal es la interacción y comunicación verbal con sus pares sobre problemas laborales y familiares (41.18% de forma diaria), así como la organización del tiempo según la carga de trabajo (76.47%); sin embargo, un 58.82% refirió no buscar nunca ayuda profesional. Entre las manifestaciones físicas de estrés predominaron la pesadez o compresión en el cuello (82.35%), dolor abdominal (70.59%), palpitaciones precordiales (58.82%) y cefaleas frecuentes (41.18%). Se concluye que los niveles de estrés en este grupo derivan predominantemente de carencias operativas institucionales y tensiones de comunicación en el entorno de trabajo, siendo la comunicación informal entre compañeros el principal mecanismo amortiguador psicofísico. Se sugiere gestionar el abastecimiento oportuno de insumos médicos y promover programas continuos de capacitación en desarrollo humano y apoyo psicológico.

Programa educativo

Enfermería