Diseño del manual de identidad corporativa para la marca MADIBA

Propiedades

Título

Diseño del manual de identidad corporativa para la marca MADIBA

Autor

Mario Rodrigo Barrera Ayón

Director de Tesis

directora, Aldara María Ponce Madrid ; codirector, Roberto Chiquet Jiménez

Palabras clave

Corporate image -- Design | Imagen corporativa -- Diseño -- Tesis y disertaciones académicas | Diseño grafico -- Tesis y disertaciones académicas | Logotipo -- Diseño -- Tesis y disertaciones académicas | Marcas de empresas -- Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2026

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Aunque Madiba Helados cuenta con un avance de formalización operativa del 70% y registros ante el IMPI (clases 35 y 43), carecía de un manual de identidad corporativa. Esto provocaba la aplicación inconsistente de logotipos, colores y tipografías, proyectando una imagen desorganizada y limitando su posicionamiento frente a competidores y franquicias.
Justificación: El estudio aporta teóricamente al conocimiento sobre la coherencia visual y el valor de marca (Brand Equity). Desde una perspectiva práctica, dota a la empresa de una herramienta de gestión estratégica para unificar su comunicación en medios físicos y digitales, elevar su profesionalismo y generar confianza en el mercado local.
3. Marco Teórico y Conceptual

La investigación se fundamenta en conceptos clave de la mercadotecnia y la administración estratégica:
Identidad e Imagen Corporativa: Definidas como la manifestación visual de la personalidad de la empresa y la representación mental construida por el consumidor, respectivamente.
Herramientas Estratégicas: Se destaca el papel del manual de identidad corporativa como un sistema normativo indispensable para asegurar la consistencia multicanal (omnecanalidad) y evitar ambigüedades visuales.
Psicología Visual y Branding: Se analiza el impacto de la tipografía, la psicología del color, el branding sensorial y el storytelling en la experiencia del consumidor y la diferenciación competitiva.
4. Metodología
Enfoque y Diseño: Se empleó un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) con un diseño no experimental, transversal y de tipo preexperimental (pretest-postest).
Población y Muestra:
Cuantitativa: Muestreo no probabilístico por conveniencia integrado por 20 consumidores locales de productos congelados (jóvenes de 20 a 30 años).
Cualitativa: Propietario, dos colaboradores, un diseñador gráfico y cinco clientes permanentes.
Técnicas e Instrumentos: Observación directa, entrevistas semiestructuradas y encuestas estructuradas basadas en escalas tipo Likert. La fiabilidad del instrumento se comprobó mediante el Alfa de Cronbach (0.89).
5. Resultados Principales
Evaluación Inicial: Se detectaron múltiples inconsistencias gráficas, tales como variaciones en las tonalidades de color, distorsiones del logotipo y falta de criterios tipográficos unificados.
Impacto de la Propuesta Visual: Tras la implementación del manual, se observaron cambios favorables significativos:
Percepción de Profesionalismo: La media aumentó de 3.1 a 4.3 en una escala de 5.
Reconocimiento del Logotipo: Incrementó del 35% al 74%.
Intención de Compra: Pasó de 3.2 a 4.1.
Análisis Estadístico: La prueba t de Student para muestras relacionadas confirmó que las diferencias pre y postest son estadísticamente significativas ($p < 0.001$). Asimismo, el coeficiente de correlación de Pearson demostró asociaciones positivas altas entre la coherencia visual y el profesionalismo percibido ($r = 0.68$).
Proyección Financiera: Se estimó de forma conservadora un incremento potencial del 18% en las ventas anuales (equivalente a $183,600 MXN adicionales), evidenciando que el diseño de identidad genera tanto beneficios simbólicos como económicos.
6. Conclusiones
Se validó la hipótesis general, demostrando que la creación e implementación de un manual de identidad corporativa mejora de manera directa y significativa el posicionamiento de Madiba Helados en el mercado local.
La estandarización gráfica no es un elemento meramente estético, sino un recurso estratégico que fortalece la confianza, la recordación de marca y la competitividad empresarial frente a actores consolidados del sector.

Programa educativo

Maestría en Ciencias Administrativas