Estudio de el servicio de auxilio turístico Angeles Verdes de la Secretaría de Turismo en carreteras de México

Propiedades

Título

Estudio de el servicio de auxilio turístico Angeles Verdes de la Secretaría de Turismo en carreteras de México

Autor

Ma. Yolanda Montoya Pinedo, Jorge Humberto López Cordova, Roberto Mora Rodríguez, Roberto Gaytán Torres

Palabras clave

Sociedades de ayuda a viajeros -- Tesis y disertaciones académicas | Asistencia en emergencias -- Tesis y disertaciones académicas | Seguridad vial -- Tesis y disertaciones académicas -- México

Fecha de titulación

1990

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Antecedentes Históricos
Creación Nacional: El servicio fue inaugurado oficialmente el 15 de septiembre de 1960 (durante la administración del presidente Adolfo López Mateos) con 10 vehículos Jeep, personal para 40 patrullas, 8 radio-operadores y 4 bases fijas.
Origen del Nombre: El nombre de "Ángeles Verdes" surgió en 1965 a raíz del relato de un turista estadounidense en Baja California que fue auxiliado en carreteras mexicanas por una patrulla de este cuerpo.
Llegada a Nayarit: La primera radio-patrulla llegó a Tepic en 1963 procedente de Mazatlán, Sinaloa.
Objetivos y Tipos de Servicio
Propósito Principal: Auxiliar, informar, orientar y proporcionar primeros auxilios médicos y mecánicos a los usuarios de las carreteras nacionales para garantizar un viaje seguro.
Radio-Patrullas: Unidades que operan en 225 rutas fijas, cubriendo un promedio diario de 300 km y abarcando el 88% de las principales carreteras del país. Cada unidad cuenta con 4 elementos adscritos que trabajan en turnos de 12 horas.
Bases Fijas y Retenes: Se cuenta con jefaturas de servicio, retenes y bases fijas de radio distribuidas en los estados para mantener comunicación constante y coordinar asistencia médica o mecánica de emergencia.
Atención a Caravanas: Servicio especializado que opera todo el año con vehículos equipados y personal bilingüe para acompañar caravanas de turistas extranjeros.
Indicadores de Operación (Año 1989)
Kilometraje y Cobertura: A nivel nacional se recorrieron millones de kilómetros; la mayoría de las entidades federativas cumplieron o superaron las metas establecidas de kilometraje y atención a turistas.
Problemática Operativa: Se detectó un decremento gradual en el rendimiento general a partir de la segunda mitad de la década de los 80, atribuido principalmente a recortes presupuestales, escasez de recursos para combustible y al desgaste avanzado de las unidades (algunas con más de 12 años de uso).
Organización Laboral y Sindical
Jornada y Descensos: El personal operativo labora bajo esquemas de turnos y rotaciones establecidos, con derecho a días de descanso y periodos vacacionales semestrales.
Prestaciones: Los trabajadores disponen de sueldos categorizados (jefes de patrulla y ayudantes), prestaciones de ley a corto y mediano plazo (como créditos de vivienda FOVISSSTE), atención médica a través del ISSSTE y días económicos.
Conclusiones y Recomendaciones del Estudio
Reconocimiento: Se destaca la gran eficiencia, valor y vocación de servicio del personal de los Ángeles Verdes a lo largo de 30 años de labor ininterrumpida.
Sugerencias: Se recomienda la intervención del sector privado mediante un impuesto mínimo para sostener el servicio, mejorar la infraestructura carretera (ampliándola a cuatro carriles), actualizar permanentemente al personal en primeros auxilios, mecánica e idiomas, y dotar oportunamente de nuevas unidades y herramientas de trabajo a la corporación.

Programa educativo

Turismo