Evaluación del clima organizacional en un centro de rehabilitación y educación especial (CREE) en Tepic, Nayarit

Propiedades

Título

Evaluación del clima organizacional en un centro de rehabilitación y educación especial (CREE) en Tepic, Nayarit

Autor

Perla Anahí Cobos Díaz

Director de Tesis

Rogelio Fernández Argüelles

Palabras clave

Educación especial-Tesis y disertaciones académicas Centros de rehabilitación-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2015

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

Objetivo del Estudio
Evaluar el clima organizacional del CREE en Tepic, Nayarit, identificando las dimensiones que inciden en este y estudiando su comportamiento en las diferentes áreas de servicio de la institución.
Metodología Mixta
Fase Cualitativa: Se emplearon técnicas de observación, diarios de campo, mapeo de relaciones (sociogramas), árbol de problemas y análisis de respuestas abiertas, enfocándose inicialmente en el área de consulta médica de primera vez.
Fase Cuantitativa: Aplicación de la Escala de Clima Organizacional (EDCO) a 86 trabajadores de la institución (con una plantilla total de 102).
Hallazgos Principales
Liderazgo y Dirección: Se detectó una percepción generalizada de falta de liderazgo formal, ausencia de directivos y fallas en la comunicación de decisiones, lo que propició la aparición de liderazgos informales negativos y relaciones conflictivas.
Recursos e Infraestructura: Un alto porcentaje de los trabajadores manifestó estar poco o nada satisfecho con la disponibilidad de recursos y las instalaciones físicas para realizar sus labores.
Sentido de Pertenencia: El 61.7% de los empleados reportó bajo o nulo sentido de pertenencia hacia la institución, condicionado en parte por la constante rotación de directivos (tres cambios durante el estudio).
Retribución: A diferencia de otras dimensiones, la retribución económica fue el aspecto mejor valorado, encontrándose una proporción importante de trabajadores totalmente satisfechos con su salario.
Áreas Críticas: Los departamentos de Enseñanza e Investigación y Valoración y Tratamiento concentraron los niveles más bajos de satisfacción institucional.
Conclusiones y Recomendaciones
El clima organizacional desfavorable y la deficiente comunicación impactan directamente en la calidad de la atención brindada a los usuarios vulnerables que acuden al centro.
Se recomienda implementar talleres de capacitación continua a través del área de enseñanza, fomentar un liderazgo directivo participativo, optimizar los canales de comunicación formal y gestionar de manera adecuada los recursos materiales para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral.

Programa educativo

Maestría en Servicios de Salud