La importancia de dotación de personal en las organizaciones (caso Farmacia Benavides)

Propiedades

Título

La importancia de dotación de personal en las organizaciones (caso Farmacia Benavides)

Autor

Perla Patrocinio Ruiz García, Adriana Rivera Uribe

Director de Tesis

Francisco Javier Ocegueda Armenta

Palabras clave

Materia medica-Tesis y disertaciones académicas Farmacia-Tesis y disertaciones académicas

Fecha de titulación

2003

Editorial

Universidad Autónoma de Nayarit

Resumen

El trabajo se divide en cuatro capítulos fundamentales:
Capítulo I (Marco Teórico): Aborda antecedentes históricos de la administración de recursos humanos, su evolución desde las relaciones industriales hasta la gestión actual, y conceptos básicos como PYMES, análisis y descripción de puestos.
Capítulo II (Proceso de Admisión): Explica la importancia de las políticas de personal, la descripción y análisis de puestos (incluyendo métodos de observación directa, cuestionario y entrevista), y el uso de requisiciones de personal.
Capítulo III (Reclutamiento y Selección): Define los procedimientos para atraer y elegir candidatos idóneos, destacando el uso de fuentes internas y externas, así como los diversos pasos del proceso de selección.
Capítulo IV (Contratación e Inducción): Detalla los procesos legales y administrativos de contratación (contratos individuales y colectivos), el registro ante el IMSS, SAR e INFONAVIT, y la importancia de un programa de inducción para la adaptación del nuevo trabajador.
Caso Farmacia Benavides

La investigación se enfoca en la sucursal del Valle en Tepic, Nayarit. Los hallazgos principales indican:
La sucursal carece de un análisis y descripción de puestos formal para el personal operativo, realizándose de manera verbal.
Aunque existen lineamientos escritos, no se aplican adecuadamente, y se detectó una contradicción entre el gerente y el auxiliar administrativo sobre quién es el responsable de las contrataciones.
La falta de tacto en el proceso de inducción y una gestión deficiente contribuyen a una alta rotación de personal.
El documento concluye con recomendaciones y una propuesta de mejora que incluye perfiles de puesto definidos para cajeros y vendedores, subrayando la necesidad de capacitación constante y un liderazgo efectivo para mejorar la productividad.

Programa educativo

Administración